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思域保修期内三元催化器不能免费更换
东风本田思域
2013-08-17
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT55939(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-08-17 11:08:10
投诉地区
4S店名称保定轩宇和筑
里程数(KM)15000
购车时间2012-12-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本月月初,13款九代思域发动机故障灯亮,去4S店,维修人员说是三元催化器有问题,用电脑强制消除了,要我再开一段时间看看,继续亮的话再来。结果开了二十公里发动机故障灯又亮了。电脑检测为触媒系统效率低于极限值。维修人员说是要自费更换三元催化器。我当时提出车在保修期范围内,而且才跑了1万多公里,几个月的时间,为啥不能免费更换。4S店说是要问厂家能不能免费,但是一直得不到答复。
现在故障灯一直亮着,且耗油特别大。急切希望给予答复。
一、东风本田新思域为什么要在一万多公里,几个月的时间内,需要更换三元催化器。
二、在保修期内为何不能免费更换三元催化器。
2016-09-27 11:32
最终结果
东风本田回复:用户并未与东风本田客户中心联系,因此用户投诉问题未能及时处理。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2509
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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