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1分
大众中国旅行车购买新车却给了库存一年半的车
大众(进口)迈腾旅行车
2013-11-04
8.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT61128(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-11-04 12:11:03
投诉地区
4S店名称上海腾众汽车销售服务有限公司安亭4S店
里程数(KM)1000
购车时间2013-10-31
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
今年10月2日与上海腾众公司安亭店签订订购合同,购买一辆进口的迈腾旅行车二驱豪华版,10月31日前4S店给我们办理了保险和贷款等手续,10月31日下午提车,后发现车辆生产日期是2012年4月份,已库存长达1年半。11月1日上午将车停到门店至今,我们要求换新车,至今沟通下来,他们不同意换车,只同意换电瓶、机油和适当补偿。我们认为当初订车时肯定要求是新车,未告知是库存车,但现在给的是1年半以上的库存车,存在一系列的质量、安全隐患,我们要求必须换新车。
2013-12-13 02:12
最终结果
客户已与经销商达成一致的处理结果。
2013-12-13 06:12
最终结果
大众中国汽车回复:
客户已与经销商达成一致的处理结果。
投诉人打分
1分,满意
大众(进口)数据统计:
投诉量703
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果1
发表最终结果1166
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