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1分
Xts全车异响问题严重
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT65025(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-01-17 12:01:11
投诉地区
4S店名称汕头众城
里程数(KM)600
购车时间2014-01-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
10号提车,回家后发现副驾驶座门音响严重共震,即刻联系了4s店,他们也都很热情,到了第二天音响关了之后才发现问题更加严重,右侧前后车门严重异响,前仪表盘驾驶座前方异响共震,后挡风玻璃下异响,右转是更是明显感觉车子要断裂一样的声音,一直试开了三天,于14号到4s店给他们确定问题,经他们师傅和销售人员试开后确定存在问题,后经跟我协商,进行了四个别问的拆修,一直处理到晚上7点钟左右,音响共震问题也确实有所改好,但还存在一点点声音,开回家后第二天,又出现之前的除了音响共震的其他所以异响问题,而且越来越严重,我于16号又一次找到4s店,他们的经理也接待了我,也自己试了车,又一次确定了问题的存在,对他们的服务我是绝对的满意,可质量问题跟服务是挂不上钩的,后来经协商经理说17号会给我个处理结果,可到了今天17号打电话告诉我说厂里说异响是达到国家标准,只能给我延长一年的保修期,这让我非常恼火,无法接受,强烈要求退车,这车简直就像拖拉机 补充:因在车型里找不到xts型号,所以只能选cts
2015-07-03 14:24
最终结果
上海通用回复:已沟通,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量843
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98
发表最终结果936
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