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我在2013年12月19日在延安赛通4S店购买了一款雪铁龙全新爱丽舍，提车时手续办理完发现合格证丢失。经过协商，4S店在写了情况说明后将车交付，说好年前就可以拿到合格证的，但现在已经两个月了拿不到合格证，车辆无法上牌，每次打电话都是正在办理，请耐心等待理由推脱。2.20投诉至今仍未有满意的答复。