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1分
上汽通用别克凯越排气管生锈腐烂
上汽通用别克凯越
2009-01-06
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT71(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-01-06 12:01:00
投诉地区
4S店名称浙江申通
里程数(KM)4217
购车时间2005-12-15
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
 我是2005年12月买凯越1.8LE  MT的,到现在已行驶了2.3万公里.期间在2年质保期内,在例行保养的时候发现,排气管严重生锈腐烂,于是4S店在2007年10月左右的一次保养中,帮我更换了一根排气管。并告诉我通用已经对原先的排气管改进过。
但是在2008年初的一次例行保养中,我发现排气管又有了锈斑,当时找来了4S店的接待人员,他当时表示继续观察一下。
等到2008年12月,我去做保养的时候,发现排气管已经有较大面积的锈斑,并有快要烂穿的迹象。
为此我向4S店反映该问题,并照了相,他们答应向通用反映该问题后在处理。
但向通用反映后,通用认为这根排气管是在质保期2内更换的,所以没有保修期。
我自己也打8008202020电话给通用,得到的回答是一致的,我反问通用,按照通用的规定,如果我是在2007年12月13日免费更换的排气管,是不是到2007年12月15日质保期刚满的时候出现了问题,通用是否不负责任了?通用居然说是的。
我真的难以理解。按照通用的逻辑,2年质保期内,任何配件都是质保并免费更换的,但是质保期一到,就什么多不管了,对于在质保期内更换的配件,它的质保期只有更换日期到2年质保期到期的时间,也就是如果是质保期到期前几小时换的配件,更换的配件的质保期只有几个小时,所以我想请问消协,这样的规定是否合理、合法?
另外,通用的排气管存在严重的质量问题,基本上2年内都会锈穿,必须更换,使用如此低劣的材料制作排气管,是否存在欺诈消费者的嫌疑?
盼消协能替老百姓出头啊。 

2009-03-10 05:03
最终结果
上海通用回复:
该车辆排气管维修站已经免费更换了,客户无异议。
2014-08-20 07:08
最终结果
已处理
2014-10-20 08:10
最终结果
已联系处理
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量7659
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
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