在2008年10月买得赛拉图1.6GM, 不到三个月,就出现前轮刹车异响现象,除了磨下刹车片,师傅也说不出什么,用了两个星期又出现类似现象!这样反反复复修了不下7次，每次我们问师傅要不要换部件，师傅说这是小问题，不需要换！可是还是出现同样问题，最后一次维修时在3月份左右，师傅说把前轮的两个刹车片换了看看，如果还不行就换！过了2个月后还是出现了问题，我们去4S店，发现已经关门大吉了！我们的维修要去北京现代店。去了现代店又磨了一次，说不行就换部件，不到2天又出现了问题，再去现代店说我们的刹车片过了保修期。我们打电话给起亚总店投诉，说已经过了保修期，不能帮换！怎么能这样！如果是这样我们当初一开始就应该不修而是换，为什么不给我们换！再问现代店问题出现在哪里？回答说是刹车片和车结合不好，要先换前轮的两个刹车片，如果不行就换刹车盘！到底我们要换多少个部件？再打电话给起亚总店05158222315尽然不接电话了！！！柳州的4S店撤销后，为什么出现的问题留给我们车主？作为一个大的企业，信誉最重要！刹车片不比信誉重要吗？刹车片一开始没有换是因为我们相信你们的4S店和师傅，你们是这样让我们相信的吗？过后的投诉，你们不听原因只管部件保修的时间，能让我们车主满意吗？我们又不是故意这样做！现代店说只有厂家同意换才能换,希望起亚厂家给我们一个满意的答复！
-1分
起亚怎么能这样不负责任！
| 投诉人 | 申先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 起亚 |
| 投诉编号 | QT7210(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-06-23 05:06:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广西柳州 |
| 购车时间 | 2008-10-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2010-07-01 11:07
最终结果
尊敬的汽车投诉网：
你好！接到贵网站转发的用户投诉信息后，我司高度重视，已经安排柳州网点联系用户处理投诉，经检查车辆需要更换刹车片，由于刹车片已经超保，不予索赔。
2010-07-01 12:07
最终结果
东风悦达起亚回复：
接到贵网站转发的用户投诉信息后，我司高度重视，已经安排柳州网点联系用户处理投诉，经检查车辆需要更换刹车片，由于刹车片已经超保，不予索赔。
接到贵网站转发的用户投诉信息后，我司高度重视，已经安排柳州网点联系用户处理投诉，经检查车辆需要更换刹车片，由于刹车片已经超保，不予索赔。
投诉人打分
-1分，不满意
交流反馈
车主
2010-07-02
起亚数据统计:
投诉量3031宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果1次
发表最终结果7次
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