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-2分
东风雪铁龙C4L 1.8L AT劲享型发动机急加速异响
返回主投诉:【东风雪铁龙 发动机有异响】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT76032(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-03-04 04:03:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都科龙神龙汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2013-10-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
去年10月购买的车，行驶到里程800公里后，当车在发动机的转速达到2000转左右、车速在20-70区间内的时候，发动机出现哒哒哒的声音，急加速时声音更大，都不敢踩油门！以前给厂家反应过，也去4S检查了，厂家说是正常的，但是从来没有哪个车加速时能发出这种声响！厂家说升级可以解决问题，但自去年11月投诉一起来到现在也没叫我去升级！据一起买车的车友反应，C4L 1.8型号普遍存在这种异响，厂家对外解释都为正常.厂家这种敷衍了事的行为严重伤害了消费者的感情！希望有关部门出面处理！
返回主投诉:【东风雪铁龙 发动机有异响】
2014-04-11 10:04
最终结果
该声音属于发动机工作的正常声音，不影响车辆的正常使用，东风雪铁龙特约服务站已与用户沟通解释，承诺后续有优化方案将及时通知用户到站处理。
2014-04-11 03:04
最终结果
东风雪铁龙汽车回复：
该声音属于发动机工作的正常声音，不影响车辆的正常使用，东风雪铁龙特约服务站已与用户沟通解释，承诺后续有优化方案将及时通知用户到站处理。
该声音属于发动机工作的正常声音，不影响车辆的正常使用，东风雪铁龙特约服务站已与用户沟通解释，承诺后续有优化方案将及时通知用户到站处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2014-04-16
所谓的后续优化方案就是变速箱升级程序，根据很多异响车友升级结果，升级后只能短暂解决异响问题，但使用一段时间后就变本加厉的响！而且换挡时顿挫感暴增！东雪你能不能不这么无耻？
车主
2014-04-16
所谓的后续优化方案就是升级变速箱，很多异响的车友试过了根本没用 还变本加厉的响！东雪能不能不要这么无耻！
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59次
发表最终结果6506次
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