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雪铁龙C4L发动机异响，请厂家公开解释
返回主投诉:【东风雪铁龙 发动机有异响】
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT76098(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-03-05 10:03:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 秦皇岛瑞通驿龙汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2013-12-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013年12月从唐山购置C4L 1.8自动劲智一辆,目前行驶公里数为3500,未到首保.从1000公里之后，发动机在加速（转速2000——2500左右）出现呼噜声，以及换挡顿挫，通过与相关车友及论坛了解，这款车都存在这个问题，可是厂家并未公开解释原因，也未对购置车主在回访时提供相关信息，而是部分车友在投诉后给予发动机变速箱升级，而不是对所有车主进行集中电话或者公开提供升级信息，厂家目的何在，如果把投诉作为解决问题的一种手段，那么雪铁龙厂家也太不负责任了，难道要一直糊弄消费者下去吗！
返回主投诉:【东风雪铁龙 发动机有异响】
2014-05-09 04:05
最终结果
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音，这是由发动机工作原理所决定的，并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受，为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求，待后期有优化方案将及时通知客户进店处理。
2014-05-09 05:05
最终结果
东风雪铁龙汽车回复：
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音，这是由发动机工作原理所决定的，并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受，为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求，待后期有优化方案将及时通知客户进店处理。
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音，这是由发动机工作原理所决定的，并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受，为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求，待后期有优化方案将及时通知客户进店处理。
投诉人打分
1分，满意
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59次
发表最终结果6506次
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