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发表投诉
-2分
雪铁龙C4L 发动机异响,发动机隐患
东风雪铁龙
C4L
2014-03-05
5.4万
0
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返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
投诉人
黄
先生
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT76134
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C4L
2013款 1.6THP 自动劲驰版
投诉时间
2014-03-05 11:03:37
投诉地区
江西
抚州
4S店名称
江西劲工汽车销售服务有限公司
购车时间
2013-08-17
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
从新车开始,目前6000公里,加速过程中发动机呼噜呼噜响,严重影响开车精力,并且怀疑该声音对发动机性能与寿命有一定影响,希望厂家给予解释并处理!
返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
2014-05-12 04:05
最终结果
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已对该车实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,有需求可随时与东风雪铁龙联系。
2014-05-12 05:05
最终结果
东风雪铁龙汽车回复:
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已对该车实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,有需求可随时与东风雪铁龙联系。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2014-05-13
发动机声音很难听,用户怀疑发动机存在隐患并且该声音非常影响行车心情,与宣传严重不符,请厂家解决该问题或书面说明该发动机特性并保证其性能不受影响。
车主
2014-05-13
内容已经在主贴中说了,厂家的回复跟没回复没什么区别,就是不管的意思了,厂家能书面说没有影响吗?市面上这么多型号汽车偏偏就他家的声音如此特别?!
涉及【
东风雪铁龙 发动机有异响
】的集体
进入集体投诉(370宗)
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
凯旋、
C2、
C5、
C4L
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3701
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
59
次
发表最终结果
6506
次
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