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雪铁龙C4L 减震器异响 方向盘异响
返回主投诉:【东风雪铁龙 发动机有异响】
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT76609(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-03-09 03:03:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泰坤4s店 |
| 里程数(KM) | 6100 |
| 购车时间 | 2013-08-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆当温度低于0℃ 减震器发出“咣瞪咣瞪“的响声 温度低于-10℃，声音加剧， 越冷天越严重 随着响声出现车体严重晃动并伴有车门及玻璃的及车内物体的震动 严重影响车主的驾驶舒适性，与厂家沟通 ，竟告知说 “这类车型就是这个声音 天冷就会出现 天气暖和就好了 是减震器正常的工作声音 ” 并且北方的上千辆车全部都有这个通病，已经很多车主在4s店重新换减震总成 但根本解决不了问题 对减震的质量问题提出严重质疑，如果需要，我可以联系北方的车主 ，并且低速转弯的情况下，方向盘发出滋滋的声音，希望厂家不要再推给4s店了 4s店已经承认有异响 ，但也是没有办法 希望通过维权保护消费者切身利益
返回主投诉:【东风雪铁龙 发动机有异响】
2014-05-13 11:05
最终结果
4S店已联系客户进站检查，未发现车辆存在任何异常。该车所反映的问题，属于车辆在行驶中减震的正常工况声。客户同意观察使用，有需要将随时与4S店及客服中心联系。
2014-05-13 04:05
最终结果
东风雪铁龙回复：
4S店已联系客户进站检查，未发现车辆存在任何异常。该车所反映的问题，属于车辆在行驶中减震的正常工况声。客户同意观察使用，有需要将随时与4S店及客服中心联系。
4S店已联系客户进站检查，未发现车辆存在任何异常。该车所反映的问题，属于车辆在行驶中减震的正常工况声。客户同意观察使用，有需要将随时与4S店及客服中心联系。
投诉人打分
1分，满意
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59次
发表最终结果6506次
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