2012年7月份买的车在保修期内出现各种小问题(买的是12款新世嘉),
1、刚买车那时候是在夏天,空调制冷不行(空调冷凝机的问题),打电话询问4S店,回复说让我把车开过去给看一下,我开过去店里检查了一遍说了句“都存在这个问题,处理不了”。。。让我既耽误了工作又白跑一趟!!!我想问一下消费者的合法权益在哪?就是这么对待消费者的?
2、再有一次是在2012年10月份(东联应该有记录)车发生过一次追尾事故,车的前保险杠裂了,固定右大灯的地方裂了,前保险杠后面的吸能器烂了,我是走的保险程序,我在去4s店之前打过电话,我问的是有没有这些部件的现货,店里回复说有然后我把车开到的4S店,车是早上出的事故,我到店里之后是10点左右,去了店里先找的保险公司鉴定(前提是在现场的时候我已经打电话通知保险公司,保险公司也来了,并做好了记录),就这样连鉴定带干嘛的一上午没修车,到了下午说修,然后又说仓库里没有前保险杠的现货,说从别的地方调过来,我又等,等到下午3点左右又说今天调不来了。。。调不来没关系,但我想请问一下,就算你从别的地方调货,需要问几个小时吗?不就一个电话就能问清楚吗?用得着让顾客等这么长时间?后来店里让我改天再过去(打电话通知我),就这么白耽误了一天,后来接到电话说来货了漆也喷好了,我把车开到店里后,开始换,又说仓库里没有吸能器的现货了,店里的售后经理找到我说“这个吸能器没有用,在保险杠后面,装上保险杠之后看不出来”我说“我钱可是交了”售后经理“要不我给你一桶机油吧,价位一样的,退钱是退不了”!就是这样的态度!!我想问问你们的责任心在那里???
3、2013年初,有一次我去加油,油箱盖弹不开了。。。打电话问4S店,还是那句话“这种情况都存在,处理不了,自己往下推一下就行了”我直接无语了!!!
4、再有一次我不经意间看到前挡风玻璃下面的胶条开裂和严重脱落,打电话问4s店,还是回复都存在这种问题,自己往上推一下就好。。。
油箱盖这个事,胶条脱落这两件事都是在滨州的泰龙雪铁龙4s店修的,完全免费!(因为我家是淄博,工作单位是在滨州),这几件事之后我就一直在滨州泰龙雪铁龙保养,有一次保养的时候,维修师傅问我“这车是不是追尾过?”我说“是啊,你怎么看出来的?”维修师傅说“太明显了,保险杠漆喷得不均匀,有流淌的痕迹,保险杠安装时接缝不严密。。。”后来还是滨州泰龙4s店免费给我重新安装的,在维修师傅拆保险杠的时候,维修师傅说上次换保险杠的时候竟然少给我装了好几个卡扣!!!!!!!!!我已经没法用语言来形容淄博东联的工作态度了。。。
2014年4月5号的时候,我去淄博东联换后挡风玻璃(正好放假在家,要不决不会去淄博东联!!!)去了之后正好车有几个小毛病,想一块让店里看一下,1、两个后车门开启的时候异响,我说是不是缺油了,售后说不是,说有个东西需要换(我也不知道是什么部件),售后给我捣鼓了半天还是抹上了点油了事。。。这是不是忽悠消费者???还有点烟器不能用了,这个事也没有给我处理!连检查都没检查!!!
我想说的是,虽然我不是从滨州买的车,但是服务态度有天壤之别,淄博东联的服务态度还有责任心简直太差了!!!我实在想不通你们这么大一家店是怎么存活到现在的!我实在忍不住想要爆粗口。希望淄博东联可以像其他4s店学习一下,这样以后谁还敢去你们店里买车???
车出了问题光一次一次的忽悠消费者去店里看看,去了又解决不了,你说我们去一趟是不耽误上班还是不耽误生活??还白搭上来回烧油的钱,从桓台唐山至你们东联来回多少公里,一公里需要花费多少你们自己算算吧,难道这就是典型的周瑜打黄盖一个愿打一个愿挨???