专业的汽车质量投诉平台

1分
东风标致307自动空调故障
东风标致307三厢
2010-07-12
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT7819(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-07-12 12:07:07
投诉地区
4S店名称陕西华纳汽车有限公司
购车时间2005-04-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的东风标致307是2005年4月购买的,截止现在行驶将近10万5千公里,2.0手动挡,自动空调。车辆到现在为止行驶5年了,从去年(2009年)夏季开始空调开始出问题,主要表现为在高温时节空调工作约三分钟后会自动停止运作(不单单不制冷,而且空调出风口没风),再过5、6分钟后,空调又开始制冷,之后约一两分钟后,空调又会停止动作。如此反复循环,人在车内犹如蒸桑拿(如果天气不是很热,用车时空调调节温度不低、风量不大的状态时,以上情况不会出现,空调运作正常)


2009年出现该问题后也没有太当一回事,一来以为是空调自动保护,二来考虑车辆已经出保(2年4万公里)。今年西安酷热,上述问题又多次出现,因此在网上查找相关论坛的帖子,这才知道这是老款自动空调的通病,主要是空调模块出现了故障,并且厂家已延保至48个月,可是我的车现在已提车超过60个月了(另:网上看到其他车主同样问题,并且车子也已超出48个月,并且在相关网站帮助下得到了顺利解决)。


由于从未接到厂家或4S店关于空调模块延保为48个月的任何通知,使我错过了厂家延长保修的期限,因此希望通过贵网站协助解决为盼,谢谢!


顺祝夏安,工作顺利!


2010-07-17 10:07
最终结果
东风标致回复:
贵网转入投诉编号QT7819,用户反映车辆空调故障,收到信息后,我们及时协助4S店调查落实此事,据了解,目前已由4S店主动与用户联系处理。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2010-07-25
2010年7月21日接到威标4S店空调模块到货的通知,昨天中午(7.24周六)到威标进行了免费更换,感谢东标厂和威标4S店对老用户的关爱,也再次感谢本网站的辛勤工作。 昨天西安气温不是很高,更换后空调工作正常,等待高温时段的考验吧。。。 图1: 新到货的模块 图2:模块外包装(据说需要返厂,看来管理很规范) 图2:模块外包装(据说需要返厂,看来管理很规范)
车主
2010-07-13
今天中午接到东标客服(027-84211866)工号为0142号工作人员的首个信息核实电话,之后接到威标4S店姚经理的电话,问题正在解决中。感谢汽车投诉网搭建的信息平台和辛勤工作,使顾客遇到的问题迅速得到了回复,期待问题的最终解决。另外补充说明一些情况:在投诉之前与4S店沟通时,4S店工作人员态度诚恳,估计问题的关键在于厂家能否同意为超出48个月的用户免费更换空调模块。(暂打0分,与结果无关)
东风标致数据统计:
投诉量3772
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果158
发表最终结果5782
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有