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1分
骏捷FSV前排积水维修,配件等待过久,服务效率低下
华晨中华中华骏捷FSV
2010-07-19
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投诉人
先生
投诉品牌中华
投诉编号QT8060(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-07-19 12:07:00
投诉地区
4S店名称攀枝花市金川宏汽车销售服务有限公司
购车时间2009-12-17
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
   7月2日积水致前排左右座位下电路控制器进水,7月3日在当地建国汽贸二级维修点华康服务站维修,经检后称需更换控制器,隔日可取车。7月4日称成都4S店无此配件,需总厂发货。后多次联系,均称货在途中。
   诉:1、车身及电气设计不合理。暴雨当日,小区院坝几十辆小车均未现类似问题,是FSV控制器设计位太低所致。
   2、中华售后服务还有待提高,最少各地4S店配件应齐备,遇货紧缺也应主动及时与车主联系,说明情况。
   3、服务效率太低,大半月的配件等待被别的车系取笑为中华配件是需要一个生产一个。
2011-04-11 04:04
最终结果
网站回复:
经由网站工作人员联系车主,车主反馈车辆问题已解决。
2011-04-11 04:04
最终结果
汽车投诉网回复: 
经由网站工作人员联系车主,车主反馈车辆问题已解决。
投诉人打分
1分,满意
华晨中华数据统计:
投诉量821
完成率为92%
回复率94%
满意度为85%
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