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-2分
雪佛兰新赛欧1.6SL的空调、风速、风向三旋钮的刻度标记被布擦掉
上汽通用雪佛兰赛欧
2010-07-25
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT8266(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-07-25 05:07:16
投诉地区
4S店名称太平洋申隆
里程数(KM)46000
购车时间2005-07-01
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我的新赛欧1.6SL,2005年7月购买,至今五万公里不到。前几天(6月底)发现空调、风速、风向三个旋钮周边的刻度、标记发粘,沾手,标记开始有些模糊。我开始以为有脏物沾在上面,就用干毛巾擦拭,没想到,毛巾一擦,竟然把周围原来印的刻度、标记,连同黑底色一起擦掉了!转眼之间,车上这旋钮的刻度标记白花花的一片!
我立即找通用汽车公司要说法,他们居然说这是“易损易耗”件,许多人都这样,超过两年不保修,要换的话自费,680元一套。我问这是不是质量问题?一般来说车子上印刷的刻度、标记是永远不会被擦掉的,除非使用者故意破坏。现在我居然能用毛巾布擦掉旋钮周边的刻度标记,这是不是说明上汽通用使用了伪劣、质次的零部件?可是通用公司一口咬定这是易损易耗件,要么你自己花钱换,根本不承认是属于质量问题。
严格说起来,车辆上的仪表盘、旋钮的材料是工程塑料制作的,印在上面的刻度、标记一般是漆类的材料,所以一般情况下,这些刻度、标记是不会被擦掉的,也没有可能这么快就老化,更何况车子上的空调、风速、风向这三个旋钮并不是频繁转动频繁使用的部件。现在我的车上的这三个旋钮刻度、标记居然轻易就能用布擦掉,只能证明上汽通用在新赛欧车子上为了降低成本,使用了质量很差的材料、质量很劣的漆类印刷材料,才导致车子使用了没几年,就出现了这些情况。请再试想,车辆外面的漆,天天暴露在日晒雨淋中,几年下来,虽然可能有些退色、斑驳、脱落(不包括碰擦掉落),但也没有听说谁的车子的漆面,会出现用一条毛巾就能轻而易举地擦掉的。那么,印在车子里面的刻度、标记,怎么就会一擦就掉了呢?
我觉得,明明是通用汽车使用了劣质材料,侵害了消费者权益,还百般抵赖、狡辩,把质量低劣造成的结果,硬推给消费者,说是使用数年后造成的,这实在令人气愤难平!
2010-08-03 03:08
最终结果
经联系维修站确认,客户的车辆已经超出保修期,无法免费更换,维修站与客户沟通处理中。
2010-08-04 09:08
最终结果
上海通用回复:
经联系维修站确认,客户的车辆已经超出保修期,无法免费更换,维修站与客户沟通处理中。

 
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-08-11
车主
2010-08-05
我的雪佛兰新赛欧1.6SL车子上的空调、风速、风向三个旋钮周旁的刻度标记被毛巾轻易擦掉,明明是通用在生产中使用了质量低劣的零部件,却借口客户使用超过了保修期就不保修,还推在4S店身上,请问汽车是谁生产的?是4s店吗? 汽车里面的刻度标记应该是永久性的,通用公司简直无耻、可耻、无赖!
车主
2010-08-05
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量6076
完成率为100%
回复率94%
满意度为81%
发表临时结果6056
发表最终结果8129
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