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1分
圣达菲1.8T加速时噪音异常大!厂家处理让人寒心!
华泰汽车圣达菲
2010-07-26
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌华泰
投诉编号QT8306(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-07-26 05:07:22
投诉地区
4S店名称邢台合众汽车销售服务有限公司
里程数(KM)30000
购车时间2009-01-15
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的圣达菲1.8T车从2009年1月买车至今,一年半了,开了三万公里,有过N个毛病。

有些经过厂家的主动解决了,比如一次打不着火,刹车盘抖,车喇叭不响等。

有些也经过自己的途径解决了,比如刹车软,换了金麒麟的刹车片。

还有一些根本就没解决,一直在困扰着。我现在一见到那个破车我就气不从一出来。

真是便宜没好货。



现在的关键是,有一个最最烦的问题,还没有解决。而且厂家的处理态度让我很心寒,很气愤。

我的车从买来以后就有一个毛病,刚换挡到2300转一下,加速时噪音异常的大,。

一开始的时候问维修站,维修站说正常,这车就这样。我也信了。

后来一次在维修站做保养,试了下别人的车,发现人家的车声音很正常,一点都不大。维修站这才给我检查,通过检查,索赔更换了发动机电脑,但是换过以后还那样。维修站也没办法,我也放弃了。

但是最近汽车之家的论坛里出现了一个帖子,这个车友成功解决了这个问题。是通过更换档杆拉线解决的。

他的车在保修期,通过索赔的,档杆拉线也是新型的。加了配重,以避免共振产生的声音。

网址是:http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-477-7241958-1.html



后来我去维修站,维修站也认定了是换挡拉线的事。

更换吧,但是需要掏钱。可是我这问题可是从买车到现在一直存在,一直没解决,一直困扰着我的问题。

所以我就给厂家400客服打电话。打过好几次,应该是有三个客服处理过我的事情,第一个是个男的,说这个问题跟维修站协商一下进行索赔;第二个是个女的,说这个问题还正在处理,让我等等;第三个,也就是今天,太让我失望了。

我打电话给400,一个女的接住,在跟我通话的过程中,一直在问旁边一个带有南方口音的一个女的。

最后给我的答复是,我只能自费修理。原因是我的车已经过保修了。

还给邯郸维修站打电话,我还以为是核实一下走索赔呢,结果邯郸给我打电话说厂家让我们给你优惠更换。



我们这些车主,虽然是图便宜,但是也是支持了华泰的发展。对于这样的问题,应该通情达理的去解决。

困扰了我一年半,现在你们也知道这个问题是设计的问题了,换挡拉线也进行了改进,应该是免费给车主升级,现在都找到你们了,竟然还要钱。太让人寒心了。。



而且,截止目前为止,我的车还有很多毛病。车内塑料件异响,怠速不稳,起步ABS泵异响,油门离合不好配合等等。这些我都能忍,毕竟是破车了,而且也不好解决。这个噪音大的问题,都已经有解决方案了,却还这样。而且据我所知,ABS泵异响的问题也能解决。只是厂家不负责任的态度让人心寒。到现在过保修期了,他们可以以这个所谓“正当”理由,进行推脱责任。呵呵。



希望华泰可以认真正视自己的问题,并及时改正,为自己以后的路走的更好而做好自身建设!
2010-10-09 04:10
最终结果
华泰汽车回复:
该车需要更换换档拉线,公司已给予免费更换,车辆故障已处理完毕,用户表示满意。

 
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2010-10-09
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完成率为94%
回复率98%
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