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我与2010年5月12日贷款购买了一辆奇瑞新旗云，车辆正常使用，2600公里的时候做过一次保养。2010年6月13日停车后突然看见车辆前面开始冒黑烟，我马上拨打了119.4s店及保险公司的电话，20分钟后扑灭。他们都做了现场记录。两天后自己好不容易找了辆拖车把车脱了回来。事后4s店说是向厂家打报告，可事情过去2个月了，什么处理意见现在也没有，这期间我去过无数次的4s店，也打过无数次厂家的客服电话。可还是无人问津，我辛辛苦苦贷款买来的车，正常行驶1个月的时间就出现这种情况，我真的很伤心，尤其是厂家的售后服务。