我于2010年7月17日交全款购买了一辆马6时尚，在7月23日下午提车，当天把车开回家（5公里）。第二天去验车场验车上牌照，在回4S店的门口时车子突然熄火（里程表为60公里）。后经4S店检查为水箱内侧有碰伤，在气压的压力下漏水并使水温过高，导致发动机受损。当天4S店就更换了水箱，第二天更换了发动机。之后我们与店方提出要求赔偿，并给一汽客服打过电话说明情况要求赔偿，但到今天为止一汽厂家都没有给出任何答复，就连一个电话都没有打过。出了事情没什么，想办法解决才是正道，但一汽厂家对这件事的态度很令消费者气愤！
请有关部门给予帮助解决！
请有关部门给予帮助解决！