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2分
风行汽车景逸 后悬挂异响,方向机损坏,啃胎
东风风行景逸
2014-07-01
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT83590(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-07-01 11:07:43
投诉地区
4S店名称盐城铭泰
里程数(KM)26000
购车时间2013-07-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我于2013年7月购买的景逸车,6000公里时因后悬挂异响问题到13年末去4S店多次都没有处理好,第二次没有在4S店保养,15000公里后方向机出现异常响声和前轮啃胎,后4S和厂家都以过保修期为由拒绝免费跟换,我个人认为是转向机的质量问题,跟在不在4S店保养没有因果关系,据了解此车同样问题的很多,如果已这样的服务态度,你们将来的市场一定受影响,国家已出台新的汽车三包法【“正确使用、维护、修理产品与强制保养没有因果关系。”质检总局质量管理司产品质量处处长巫小波说,家用汽车产品不在生产者授权的4S店等保养,出现的质量问题只要与该保养没有因果关系,或者说在其他汽车4S店保养未造成损坏的,经营者不能免除三包责任。强制保养超出了汽车三包规定的责任免除范围,侵害了消费者的合法权益。】请给予答复,谢谢!
2014-07-07 04:07
最终结果
您好!服务站已联系客户,客户表示有时间再进站处理车辆问题。
2014-07-07 06:07
最终结果
风行汽车回复:
您好!服务站已联系客户,客户表示有时间再进站处理车辆问题。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2014-07-08
盐城铭泰周经理已跟我沟通协调好,处理结果很满意。
东风风行数据统计:
投诉量2742
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果47
发表最终结果4401
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