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1分
一汽-大众速腾扭力梁后悬挂有断裂风险
一汽-大众速腾
2014-07-01
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT83640(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-07-01 09:07:19
投诉地区
4S店名称山西晋中榆次航成一汽大众4S店
里程数(KM)4720
购车时间2014-02-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2014年3月购买新速腾1.4T手豪型一辆,也是第一次购车,之所以选择此品牌和该车型,是看到一汽大众和原速腾好的口碑。并相信企业在产品质量上应该是越做越好,所以购置了该车,但是今年五月份一汽大众在没有告知消费者的情况下,突然将现有新速腾使用的后非独立悬挂改为了独立悬挂。刚买2-3个月的新车,直接贬值2万多,换了哪个新车会在短短2个月之内贬值2万!但近期有车主低速过坑时出现后梁断裂事件,汽车之家的速腾论坛群已出现多例,同样的价格现在买到的是升级版我们买到的是安全隐患或者贴切的说是炸弹。期望厂方给出官方解释,耦合式非独立悬挂是否存在安全隐患并对消费者做出切合实际的补偿,如果确实存安全隐患,那么则需要全数召回,统一升级后悬架。
2014-07-30 11:07
最终结果
汽大众回复:
   回访用户,联系用户沟通。
 
网站回复:
   日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明,相关声明可见:{http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html}。声明中表示悬挂断裂仅属个例,对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理,为此,我们建议:
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况,如有任何不良反映均应及时进店检修,以便及时发生问题;
2、对于已经出现故障问题的投诉,本站将积极协调,力争保证车主的利益最大化;
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展,如有最新情况会第一时间向大家汇报。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量9165
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3263
发表最终结果9530
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