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1分
一汽-大众速腾扭力梁后悬挂有严重断裂风险
返回主投诉:【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT83756(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-07-03 11:07:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山西晋中榆次航成一汽大众4S店 |
| 里程数(KM) | 4720 |
| 购车时间 | 2014-02-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
尊敬的汽车投诉网部门领导：您好！首先感谢有这样一个平台，允许我们消费者有地主可以诉说我们的声音。本人刚买车3个月，后悬挂就莫名其妙的改成独立悬挂，当初购车时销售人员对于速腾的简配说是创新耦合式悬挂，新技术，调教的还不错。但是买上车后才几个月我的这个车已经掉价好几万，后来网上浏览帖子发现有些车主的后悬挂断裂。自己的车过坑能力太差，有异响，我想跟定是无独有偶。希望大众厂家给个明确的说法，确保非独立悬挂的安全性。不要砸了自己的招牌！希望质量网与厂家高度重视，别拿消费者的生命开玩笑！
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车主相关投诉
2014-07-30 10:07
最终结果
一汽大众回复：
回访用户，联系用户沟通。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
回访用户，联系用户沟通。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
投诉人打分
1分，满意
涉及【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9172宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3269次
发表最终结果9662次
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