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1分
东风雪铁龙C4L投诉路救不及时，保内当保外处理
| 投诉人 | 吴女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT84026(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-07-10 11:07:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州新望汽车服务 |
| 里程数(KM) | 19500 |
| 购车时间 | 2013-07-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
雪铁龙C4L的路救到底有没有谱？7月8日报的道路救援，到今天车子还在原地，没修也没人管？你们卖了车子就撒手不管了是吗？
雪铁龙的电瓶到底什么质量？制动开关什么质量？凭什么一年不到就坏？你们的质量控制怎么做的？
400客服是什么服务态度？凭什么随意判定车子过了保修期？？说什么不认发票只认系统记录！说什么过了零点就过保？说错了话做错了事，一点该有的态度都没有，连电话都不敢给用户回，你们当鸵鸟呢是吗？把用户和有问题的车子凉在一旁不理，这就是你们“家一般的关怀”？这就是你们“国际化的尊贵服务”？这就是你们“优秀的，专业的，高素质的服务团队”？这就是你们的“5s尊享服务体系”？说什么你们只负责记录？那请问为啥官网上要写“400....接受用户的服务咨询，建议和用户投诉”？
雪铁龙的电瓶到底什么质量？制动开关什么质量？凭什么一年不到就坏？你们的质量控制怎么做的？
400客服是什么服务态度？凭什么随意判定车子过了保修期？？说什么不认发票只认系统记录！说什么过了零点就过保？说错了话做错了事，一点该有的态度都没有，连电话都不敢给用户回，你们当鸵鸟呢是吗？把用户和有问题的车子凉在一旁不理，这就是你们“家一般的关怀”？这就是你们“国际化的尊贵服务”？这就是你们“优秀的，专业的，高素质的服务团队”？这就是你们的“5s尊享服务体系”？说什么你们只负责记录？那请问为啥官网上要写“400....接受用户的服务咨询，建议和用户投诉”？
2014-07-15 08:07
最终结果
东风雪铁龙重视每位车主反映的任何用车情况，目前经由4S店处理，车辆问题已得到解决，建议用户观察使用，有需要可随时与4S店及客服中心联系。
2014-07-15 11:07
最终结果
东风雪铁龙回复：
东风雪铁龙重视每位车主反映的任何用车情况，目前经由4S店处理，车辆问题已得到解决，建议用户观察使用，有需要可随时与4S店及客服中心联系。
东风雪铁龙重视每位车主反映的任何用车情况，目前经由4S店处理，车辆问题已得到解决，建议用户观察使用，有需要可随时与4S店及客服中心联系。
投诉人打分
1分，满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59次
发表最终结果6506次
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