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1分
东风雪铁龙C4L发动机异响
东风雪铁龙C4L
2014-07-16
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT84196(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-07-16 04:07:44
投诉地区
4S店名称上海利港汽车销售服务有限公司
里程数(KM)11000
购车时间2013-09-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014年6月23日,在行驶过程中,显示屏上报警启动,引擎故障,立即保养,靠边停后发现明显的抖动。发动机报警标识也亮起。之后与雪铁龙客服联系,原因发动机燃料燃烧不充分或燃料含有杂质。(燃料是中石化加的)马路上的车都用的是这种汽油,C4L就这么娇贵?所以含杂志问题忽略。最终答复是可以正常行驶,不会影响使用,或可到附近4S店检查。对于燃烧不充分,那就是发动机问题,为什么不充分?是不是压缩比过高导致,出现爆震现象?并且之前多次投诉的发动机异响问题,是否也与这些有关?最终联系4S店,给的答复和客服如出一辙。当天晚上,显示屏上不再显示此问题。这些问题的出现,充分说明,发动机存在很大问题,厂家和4S店却视而不见。这样的企业怎么能走远。请厂家直接回复我,别老那4S店,当挡箭牌。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT76107
东风雪铁龙C4L发动机异响严重
2014-03-05 10:03
2014-07-18 08:07
最终结果
东风雪铁龙重视每位车主反映的任何用车情况,对于该车反映的情况,目前已委托上海鹏宇4S店与客户沟通跟进,我们将竭力为客户处理关于车辆的任务问题。
2014-07-18 06:07
最终结果
东风雪铁龙回复:
东风雪铁龙重视每位车主反映的任何用车情况,对于该车反映的情况,目前已委托上海鹏宇4S店与客户沟通跟进,我们将竭力为客户处理关于车辆的任务问题。
2014-09-02 03:09
最终结果
4S店已联系客户进站检查,未发现车辆存在任何异常。一般情况下,发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命,可放心使用。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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