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1分
朗逸不能如期交车
上汽大众朗逸
2009-05-24
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT847(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-05-24 12:05:00
投诉地区
4S店名称一汽-大众驰瑞4S店
购车时间2009-03-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我3月份就订车了,说是2个月左右就能提车了,可为什么迟迟没消息?买上海大众的车就那么辛苦吗?到底是哪的问题呀?急啦。。。。
2009-06-05 02:06
最终结果
上海大众回复:
关于5月25日李先生反映其订购车辆后经销商无法按时交车的问题,对此我们非常重视,立即进行了调查核实和相应的处理,现将情况说明如下:
1.接到客户反映问题后,我公司处理人员即联系客户进行沟通,并向经销商调查核实了有关情况;
2.经了解,该客户于09年3月14日在云南四通经销商处,订购了一辆朗逸1.6L手动品悠版车辆,由于车辆资源问题,经销商无法按时交车;
3.由于该经销商并非我公司特许经销商,与我公司在业务上没有直接的联系,我们已建议客户与该经销商保持联系,耐心等待,客户对此表示接受。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众-4S店不按合同约定时间交车】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
4S店不按合同约定时间交车
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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