专业的汽车质量投诉平台

1分
马自达3保修期内腐蚀穿孔,油表显示不准确,难索赔
长安马自达马自达3
2010-07-31
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT8480(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-07-31 12:07:00
投诉地区
4S店名称南宁鑫广达一汽马自达4S店
购车时间2007-09-19
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车子是2007年9月份购买的,行驶至今差不多3万公里,现在车子出现了排气管穿了4个空,油表显示不正确问题。车子先前一直都是在南宁鑫广达一汽马自达4S店做的保养,3还是4次不怎么记得了次,(但该4S点下贵港市巡回做保养的记录并不记录到我车的保养电脑信息库里),后来南宁不知道什么时候多了家长安马自达销售店,我也不知道我购车的个人资料怎么会泄露到该店,在接收到车子保养的信息后便顺其的要求的保养信息到了该店做了一次保养,(做为消费者怎么会知道他们两店是怎么区分的啊),现在我的车子出现了排气管穿了4个空,油表显示不正确问题。我便和南宁鑫广达一汽马自达4S协商处理,但是得到该店的回答是,我车在长安马自达做的保养不算,不能列入保修范围,算我是自动放弃保修权,后来我又给了电话长安马自达销售店说明的情况后,得到该店的回答是“我们已经和一汽马自达店协商好了,一汽马自达店承认保养有效,并同意保修处理此事,”叫我等候一汽马自达的处理电话。在此间我也打过电话到一汽马自达4S店咨询,但是得到的却是没有听说此事怎么处理的回答,之后我又多次打电话到长安马自达店了解此事,该店的回答是已经协商好了,归一汽马自达负责,。。。一直到现在我也没有等到一个怎么处理此事的电话。按这样的处理态度我知道我们消费者挨玩弄了,出了问题挨当皮球踢来踢去了,做保养两家店都抢着做,出了问题谁都不愿承担,所有在此我想借助贵汽车投诉网能为我们消费者主持公道。
2012-04-13 10:04
最终结果
一汽马自达回复:
收到贵网投诉后,我司非常重视,已交由相关部门处理。
投诉人打分
1分,满意
长安马自达数据统计:
投诉量1234
完成率为87%
回复率87%
满意度为75%
发表临时结果0
发表最终结果6
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!