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-2分
宝马5系轮毂裂缝,质量问题
宝马(进口)5系
2014-08-03
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT84910(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-08-03 04:08:04
投诉地区
4S店名称广东粤宝
里程数(KM)48000
购车时间2012-10-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人在2012年10月购买的进口宝马535i的车,整车质保期为二年不限里程,在2014年7月18日下午,发现后右的轮胎汽压不足系统报警,马上到经销商广东粤宝汽车销售维修有限的公司进行检查,发现是车轮毂有4cm的一道裂缝漏气,检查还发现左的后轮毂同样有2cm的裂缝,经销商将情况反应到中国宝马,到2014年7月27日,他们答复强词夺理,说是外力所到,不属质量问题,拒绝保修。试问车是用来跑路面的,必须车轮毂能经受外力,没任何撞击的情况下,轮胎完好的情况下,那有可能车轮毂自然开裂,完全是一个产品质量的问题,并且存在安全隐患,经销商百般抵赖,不顾消费者的权益,请有关部门给予公公的处理,给予免费更换。
2014-08-05 05:08
最终结果
经销商第一时间对轮胎进行故障检测,结果显示后轮轮毂问题为外力碰撞造成,并非质量原因,也没法给客户提供保修。本着客户关怀的原则提出免工更换,客户仍不接受,说要到工商所投诉,我司至今未收到相关部门的通知。经销商会跟进此事,尽快解决客户车辆问题。
2014-08-05 06:08
最终结果
华晨宝马回复:
经销商第一时间对轮胎进行故障检测,结果显示后轮轮毂问题为外力碰撞造成,并非质量原因,也没法给客户提供保修。本着客户关怀的原则提出免工更换,客户仍不接受,说要到工商所投诉,我司至今未收到相关部门的通知。经销商会跟进此事,尽快解决客户车辆问题。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-08-09
可想而知,消费者维权相当困难.至今,广大粤宝,态度强硬..
涉及【华晨宝马 轮毂开裂变形】的集体
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
说明:
在没有任何碰撞等人为因素的情况下,一个轮毂开裂,一个轮毂变形
宝马(进口)数据统计:
投诉量613
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果106
发表最终结果879
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