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1分
一汽大众2012-2014款新速腾后悬架存在严重缺陷要求厂家召回更换
一汽-大众速腾
2014-08-14
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT85400(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-08-14 09:08:24
投诉地区
4S店名称宁波兴宁达众汽车销售服务有限公司
购车时间2012-12-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012年12月26日购买2012新速腾为扭力梁悬挂,设计有严重缺陷,强烈要求一汽大众召回,保障消费者权益!看到网上那么多后悬断裂的视频,现在开车都害怕,尤其是上高速。由于汽车悬架是行车最核心部件之一,且后悬架突然断裂会对乘客生命安全造成极大安全隐患,作为12-14款新速腾车主,我们有理由怀疑该车后悬挂存在设计、工艺和用材等方面质量问题。而且一汽大众在没有任何官方公告和4S店告知的情况下,2014年5月新上市的所有款式新速腾全部将后悬挂更换成了独立悬挂,这更加印证了我们这些车型的后悬挂存在严重缺陷,根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第12和13条之规定,强烈要求召回免费升级独立悬架!
2014-08-25 05:08
最终结果
一汽大众回复:
        回访用户,联系用户沟通。
网站回复:
     日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明,相关声明可见:{http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html}。声明中表示悬挂断裂仅属个例,对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理,为此,我们建议:
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况,如有任何不良反映均应及时进店检修,以便及时发生问题;
2、对于已经出现故障问题的投诉,本站将积极协调,力争保证车主的利益最大化;
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展,如有最新情况会第一时间向大家汇报。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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