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1分
四轮悬挂存在安全隐患,2013款自动豪华1.4T速腾
一汽-大众速腾
2014-08-17
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT85522(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-08-17 11:08:36
投诉地区
4S店名称泰州金太阳4店
里程数(KM)14000
购车时间2013-05-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车是2013年5月10号出厂1.4T自动豪华,现在此型号车居然没有了,原来感觉路面有点小坡度感觉震动是属于正常现象,后轮悬挂有咯咯咯异响,遇到路面有点硬坑现在是瞪瞪瞪的声音了,现在看了网友发来的图片,感觉心惊胆战,都不敢开了,原来在4S店保养我提过此事的,变速箱在换档时也有响声,没有坏过,刚做二保,望一汽大众给我说法,强烈要求更换同品牌安全级别高的车型!望4S店上报大众厂方给处理,待回!
2014-08-25 05:08
最终结果
一汽大众回复:
    回访用户,联系用户沟通,特许服务站联系用户约检车辆。

网站回复:
   日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明,相关声明可见:{http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html}。声明中表示悬挂断裂仅属个例,对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理,为此,我们建议:
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况,如有任何不良反映均应及时进店检修,以便及时发生问题;
2、对于已经出现故障问题的投诉,本站将积极协调,力争保证车主的利益最大化;
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展,如有最新情况会第一时间向大家汇报。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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