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新速腾扭力梁悬挂，设计有严重缺陷，强烈要求一汽大众召回
返回主投诉:【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】
| 投诉人 | 杜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT85541(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-08-17 09:08:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大连捷仕达 |
| 购车时间 | 2014-01-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012年12月生产的新速腾为扭力梁悬挂，设计有严重缺陷，强烈要求一汽大众召回，保障消费者权益！看到网上那么多后悬断裂的真实照片和视频，现在开车都害怕一家老小不敢坐车，更不敢开高速。由于汽车悬架是行车最核心部件之一，且后悬架突然断裂会对乘客生命安全造成极大安全隐患，作为12-14款新速腾车主，我们有理由怀疑该车后悬挂存在设计、工艺和用材等方面质量问题。而且一汽大众在没有任何官方公告和4S店告知的情况下，2014年5月新上市的所有款式新速腾全部将后悬挂更换成了独立悬挂，这更加印证了我们这些车型的后悬挂存在严重缺陷，根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第12和13条之规定，强烈要求召回免费升级独立悬架！大众在明知后悬挂有安全问题的前提下，坚持对外表态说明是个别现象，对大众无视我们车主的生命安全的处事行为，应按照法律严惩，请相关部门维护众多车主的权益
返回主投诉:【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】
2014-08-25 05:08
最终结果
一汽大众回复：
回访用户，联系用户沟通，特许服务站联系用户约检车辆。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
回访用户，联系用户沟通，特许服务站联系用户约检车辆。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
投诉人打分
1分，满意
涉及【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9164宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3263次
发表最终结果9530次
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