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1分
强烈要求召回，更换存有安全隐患的问题后悬挂
返回主投诉:【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT85739(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-08-21 02:08:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海永达 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2012-08-06 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2012年8月购入一汽大众全新速腾三箱小轿车一辆，今年伊始网上爆出多起新速腾后悬挂纵臂断裂事故，且断裂部位高度一致，使得新速腾车主不得不对一汽大众新速腾所谓的“创新式耦合悬挂”是否有设计缺陷抱有怀疑态度。希望一汽大众能够秉着对消费者负责的态度，公开正面回应此后悬挂是否有安全隐患，若没有，技术支撑是什么？若有，请立刻召回并且更换独立悬挂！！！
另外致电4s店客服人员，询问如果出保修期的2012款速腾，正常行驶过程中，发生后悬挂问题，如何处理。4s店的答复是：只能自己出钱维修，如果由于事故导致，由保险公司进行处理，与4s店无关。这样的回答令人简直义愤填膺！
返回主投诉:【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】
2014-09-23 04:09
最终结果
一汽大众回复：
回访用户，联系用户沟通。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
回访用户，联系用户沟通。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
投诉人打分
1分，满意
涉及【一汽大众－速腾 后悬架无故断裂】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9165宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3263次
发表最终结果9532次
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