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红黑榜
发表投诉
-2分
一汽丰田RAV4 车辆天窗突发爆裂,厂家与4S店推诿责任不予保修
一汽丰田
RAV4荣放
2014-08-22
5万
0
收藏
投诉人
万
先生
投诉品牌
丰田
投诉编号
QT85800
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
RAV4荣放
2013款 2.5L 自动四驱尊贵版
投诉时间
2014-08-22 05:08:05
投诉地区
吉林
长春
4S店名称
长春金山丰田
购车时间
2014-03-18
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
赔礼/改错
投诉问题
零部件及配套-气囊
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
撤销申请:
2014-09-04 07:09
撤销成功:
2014-09-14 07:09
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT83696
一汽大众宝来强力推荐保养手册之外的保养套餐
2014-07-02 08:07
没有更多了
2014-08-28 04:08
最终结果
已与客户沟通联络,问题解决,客户抱怨消除。
2014-08-28 05:08
最终结果
一汽丰田回复:
已与客户沟通联络,问题解决,客户抱怨消除。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2014-09-04
问题已经解决了,我想把帖子撤了,避免影响厂家
车主
2014-09-04
经过沟通,厂家已经决绝了问题
车主
2014-09-04
汽车投诉网的处理问题的效率很高
车主
2014-09-04
服务态度很好,感谢汽车投诉网。
车主
2014-09-04
丰越公司给出了满意的解决方案
车主
2014-09-04
问题圆满解决了,服务态度挺好
车主
2014-09-02
只知道降低采购成本,不注 车的质量,对装车质量把控不严,把螺钉这样的零件遗漏在驾驶室里,让车主怎么信服丰越的产品。
车主
2014-09-02
这质量问题,4S店没有能力去鉴定,但是厂家把责任强推给4S店。让4S店去与车主协商。没有售后鉴定责任,难道让4S自己去赔偿车主。明明是厂家自己的责任,推给4s店解决,不要脸的厂家。我要投诉的是厂家售后,不是4S店。4S店服务态度很好,不要再让4S店打电话了,人家没法解决。一汽丰田北京售后太垃圾了。
车主
2014-09-02
厂家一直没有给出不予保修的适当理由,无法证明玻璃是外力导致还是内应力释放,我同事把车放到4S店1周多,出行工作都有很多不便,实在没办法了,就自行把车修了。没有见过这种处理态度的厂家,作为世界大型汽车制造商,这么不尊重客户不应该。我在网上发完投诉以后,没有联系我就给投诉处理人员说已经处理完了,这也太不负责任了。算了不说脏字了。
一汽丰田数据统计:
投诉量
2520
宗
完成率为
100%
回复率
100%
满意度为
65%
发表临时结果
15
次
发表最终结果
3738
次
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