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1分
北汽福田风景 车早已到店,付全款后20天还是不能拿到合格证,车子被商家抵押给银行了
福田风景
2014-09-21
12.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福田
投诉编号QT86851(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-09-21 04:09:11
投诉地区
4S店名称上海弘迅汽车销售服务有限公司
购车时间2014-09-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
8月10号与商家签订购买合同,支付定金,并且在订单中标注1个月内提车。8月底车子到店,9月2号已经付全款给公司,至今(9月22号)还是不能从卖家拿到车子合格证,导致无法提车上牌,从9月17号开始每天多遍电话询问商家尽快给出所够车子合格证,但商家一直推脱,从承诺1天后拿合格证,到改为2天,3天后拿合格证,目前一个星期快要过去,还是不能取得合格证,车子被商家抵押给银行了。由于取不到合格证,导致耽误了车子上牌和所够车辆不能正常使用(急等着用于公司的客户货物运输),目前给我造成非常严重的经济损失。多次去商家店里协商,商家的总经理始终没有出面,并且店员不提供任何负责人的电话,商家领导也出现严重的失职和脱岗行为,不对客户出现的问题做任何解决办法。购车合同上的1个月内提车也没实现,商家造成了违约。
希望尽快协调商家解决合格证的问题,并赔偿由此耽搁所带来的经济损失。
2014-09-23 04:09
最终结果
客户车辆已上牌,9月23日回访,客户表示满意。
2014-09-23 06:09
最终结果
北汽福田回复:
客户车辆已上牌,9月23日回访,客户表示满意。
投诉人打分
1分,满意
福田数据统计:
投诉量265
完成率为100%
回复率97%
满意度为85%
发表临时结果5
发表最终结果407
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