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1分
前后桥及悬架悬架问题
一汽-大众速腾
2014-09-27
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT87074(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-09-27 10:09:57
投诉地区
4S店名称天健博雅
里程数(KM)4000
购车时间2013-12-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
最近一段时间各处连续报道2014款新速腾后悬架断裂存在严重安全隐患问题,造成速腾车主恐慌,担心安全隐患随时可能发生。尤其农村道路较差,已不敢驾车行驶,严重影响身心,常恐惧烦躁。迫切希望一汽大众本着以人文本,共建和谐原则,对该款车辆委托权威检测、必要时予以召回,彻底履行国企职责,树立良好国企姿态,维护政府形象,确保国人不受安全隐患困扰,重新找回一汽大众在国人中的优秀形象。
2014-10-14 05:10
最终结果
一汽大众回复:
    回访客户,特许服务联系用户约检车辆。

网站回复:
   日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明,相关声明可见:{http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html}。声明中表示悬挂断裂仅属个例,对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理,为此,我们建议:
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况,如有任何不良反映均应及时进店检修,以便及时发生问题;
2、对于已经出现故障问题的投诉,本站将积极协调,力争保证车主的利益最大化;
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展,如有最新情况会第一时间向大家汇报。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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