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1分
大众速腾后悬挂存在重大安全隐患
一汽-大众速腾
2014-11-10
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT88670(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-11-10 11:11:15
投诉地区
4S店名称合众明德
里程数(KM)13000
购车时间2013-09-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2013年9月份从大众4S店合众明德处购得1.6自动舒适型速腾车一辆,现生命里程13000多公里。2014年10月17日大众发出速腾车召回公告,本人才知道原来速腾车后悬挂存在重大的安全隐患,即随时都有可能断裂,从而可能导致车毁人亡!。后去4S店检查后悬挂发现后悬挂纵臂上已经出在鱼尾纹及爆漆现象,随时都有断裂的风险。而大众的召回公告里仅是说要在纵臂上加一块金属衬板,并明确说明金属衬板的作用只是在后悬挂发生断裂时可以发出持续的警示音。由此可见,召回方案并不能彻底解决后悬挂的重大安全隐患问题。所以本人要求: 1.大众公司或4S店为本人的速腾车更换安全的独立悬挂或直接退车,以保证生命安全! 2.要求大众公司或4S店给出后悬挂爆漆出现鱼尾纹的合理解释! 3.要求大众公司或4S店在本人车辆没有更换安全的后悬挂或退车之前,为本人提供安全的车辆作为日常代步工具!
2017-03-27 15:32
最终结果
一汽大众回复:此案例已转至相关负责部门处理,感谢您的理解和支持。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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