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2014年10月19日本人追尾别人，自认全责，10月21日给对方定损，10月26日本人去北方华驿一汽大众4S店定损修车，时至今日，4S店一直因车右前大灯全国缺货，无法修车，造成本人无法取车用车，对出行造成了极大影响。有工作人员说一汽大众厂家的灯先供应生产线，不给汽车售后保障。遇到该情况，请一汽大众厂家给个答复。