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1分
一汽大众速腾后悬架爆漆生锈
一汽-大众速腾
2014-11-12
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT88744(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-11-12 12:11:02
投诉地区
4S店名称遂宁市瑞胜
里程数(KM)7000
购车时间2013-09-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车使用刚满一年,到4S点检查,发现后悬架的两个纵轴和横轴连接点均出现爆漆生锈现象。我及家人很是担忧。要求4S店或厂家给与技术上的解释为什么恰巧只在这两个点(受力点)出现这样问题?4S店表示这种情况不在厂家给与的检查流程内,且没有技术上的解释,只能说这是正常现象没有其他影响。且对此现象随着生锈的程度加深缩短车辆使用寿命及腐蚀断裂带来的安全问题没有足够重视,并未提出整改措施!我对这款产品和售后服务表示严重不满,希望国家有关部门能为我们弱势的消费群体做主,还我们一个安全和谐的社会!谢谢!
2014-12-25 11:12
最终结果
一汽大众回复:
    回访客户,联系客户沟通处理。

网站回复:
  一汽大众已针对速腾后悬架的问题实施了召回,车主可直接联系经销量来安排免费检修事宜。具体召回信息可参考
http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11796.html

投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3269
发表最终结果9662
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