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2010款明锐车门漏水请求彻底解决并延长车门防水保修期
上汽大众斯柯达明锐
2010-08-13
4.7万0收藏
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT8917(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-08-13 11:08:12
投诉地区
4S店名称南通长江众达
购车时间2010-06-11
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我的2010款明锐在提车10多天后,就发现右前车门上方漏水,到现在提车二个月了,去了南通长江众达4S店两次,一次是对车门的前后位置进行了调整,调整后右后车门的关门不是很正常,原来轻轻一推就能关上,但调整后要用力关才能关得上(对处理结果不是很满意,但技师说,只能这样先试一试)。后来发现那地方还漏水,过了大概两星期第二次去4S店,更换了密封胶垫,现在还是漏水。所以这次投拆,是想请上海大众给我一个满意的解决方案,要求不高,彻底解决车门漏水问题,所有车门防水免费保修期延长到4年。


  另外需要补充一点的是,从发现车门漏水后多次与销售及其他南通长江众达4S店人员的联系和接触中,对他们的工作态度还是很满意的,但我觉得给我修车的技师的专业水平不是很高。之所以要投拆,我认为这是上海大众产品的质量问题,作为国内汽车行业的一大品牌,我期待着能得到圆满的答案。


2010-08-19 01:08
最终结果
1、 经了解,该客户车辆购于2010年6月12日,行驶里程1000余公里; 2、 关于客户反映的车辆车门漏水问题,我公司处理人员联系客户进行了沟通,并已协调经销商邀约客户进站进行检查维修; 3、 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证用户放心满意用车。
2010-08-19 02:08
最终结果
上海大众回复:
1、经了解,该客户车辆购于2010年6月12日,行驶里程1000余公里;
2、关于客户反映的车辆车门漏水问题,我公司处理人员联系客户进行了沟通,并已协调经销商邀约客户进站进行检查维修;
3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证用户放心满意用车。

 
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3106
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果11
发表最终结果80
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