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我于2013年10月购置新速腾1.6自动档车，2014年3月发现加速后减速有咯吱的异响声音，7月份去当地维修站咨询，确认是问题，但是维修站和华北地区负责技术的反映问题，回复说已有人反映同样的问题，正在确定如何处理，建议是换半轴或者变速箱，如果问题还存在将无法处理。我就继续使用等待好的处理办法，可是10月发现减速和加速都出现咯吱的异响的声音，而且声音比以前声音更大，就去当地的服务站处理。服务站换了半轴后问题还存在，回复说向厂家申请换变速箱。过了几天，维修站回复说：厂家明确大众速腾加速后减速存在咯吱异响属于正常情况，不予处理。然后我给4008181888电话反映这个问题，至今已有十几天了，一直回答说正在处理，48小时回应，就是没有回应解决。我实在是郁闷，在网上查询了反映这一问题的还真不少，恳求国家给我们消费者做主，维护我的合法权益。