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-2分
雪铁龙\"锦湖\"轮胎3000公里裂纹、鼓包！
| 投诉人 | 孔先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT90088(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-12-23 10:12:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济宁裕隆汽车 |
| 购车时间 | 2014-05-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
一、本人予2014年6月28日购买雪铁龙新世嘉三厢 当前行驶3029公里；油耗8.5/百公里；
二、出现问题：
1、轮胎使用“锦湖牌”当时销售人员说为“固特异”；2、锦湖轮胎在行驶过程中（左后轮）出现鼓包、裂纹；3、检修人员解释为：车辆车过快或开到马路牙子或坚硬物体造成；4、轮胎留4S店返厂检测（估计还是一样）；
三、自我解释：
1、（检测人员说车速快）本人属于新手开车为上班用，往返上班都为车况且路面优良大陆且车速从未超越80，仅今天为首保让朋友在高速跑到120左右。2、（检测人员说亚马路牙子）本人属于新手，在路边停车一般都是离“马路牙子”距离超30以上，离马路牙子很遥远。
四、忠言逆耳：
本人属于对车完全说是不懂的一类人，本以为买车是件简单幸福的事情。结果这已经是本人第三次投诉雪铁龙了，买车还是不租车。累！累！累！
五、总结：
买车需谨慎，勿买雪铁龙！
车主相关投诉
2014-12-25 08:12
最终结果
当轮胎胎侧受到外力冲击、轮胎充气压力过高等使用不当时，都有可能导致轮胎鼓包。经4S店检查，该车轮胎非质量问题，属人为造成。目前，客户已自费在非东风雪铁龙修理厂处理。
2014-12-25 06:12
最终结果
东风雪铁龙回复：
当轮胎胎侧受到外力冲击、轮胎充气压力过高等使用不当时，都有可能导致轮胎鼓包。经4S店检查，该车轮胎非质量问题，属人为造成。目前，客户已自费在非东风雪铁龙修理厂处理。
当轮胎胎侧受到外力冲击、轮胎充气压力过高等使用不当时，都有可能导致轮胎鼓包。经4S店检查，该车轮胎非质量问题，属人为造成。目前，客户已自费在非东风雪铁龙修理厂处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2014-12-26
哈哈！今天收到雪铁龙公司的答复，在看到企业信息的反馈，感觉到搞笑、奇笑、大笑。一下为雪铁龙公司答复以录音“我们公司所有轮胎为南京锦湖轮胎、该企业质量无问题，你的车轮4S店检测，为人为”。而后边的我在4S以个人更换，奇怪我现在还在用备胎，啥时候换你们的轮胎了，这就是你们企业为客户的答复把。既然是人为撞击，那请问为什么？车胎外表没有任何受力受伤的样子，为什么？轮胎花纹中间出现裂纹。为什么？会是左后轮受外力，而前轮没有任何受力损伤。为什么？既然受外力车体却没有任何损伤，为什么？你们所谓的5000公里/6个月保修是什么政策。
车主
2014-12-26
既然是人为撞击，那请问为什么？车胎外表没有任何受力受伤的样子，为什么？轮胎花纹中间出现裂纹。为什么？会是左后轮受外力，而前轮没有任何受力损伤。为什么？既然受外力车体却没有任何损伤，为什么？你们所谓的5000公里/6个月保修是什么政策。
车主
2014-12-26
这就是所谓的说法，本人收到雪铁龙公司的回访电话是一下内容有录音“我们公司所有锦湖轮胎为南京锦湖生产，不存在质量问题，你的轮胎4S鉴定为人为外力撞击！”我请问下。我什么时候在你们4S店维修更换，我只是把已废轮胎扔到你们邹城裕隆4S店。我什么时候更换轮胎，目前我还在用备胎。对于你们这样的行为说法愤慨。
多次投诉列表
累计针对东风雪铁龙-经典世嘉-2013款 1.6L 手动 品享型投诉共计4次
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59次
发表最终结果6506次
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