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1分
经典雪铁龙公司的答复!
东风雪铁龙经典世嘉
2014-12-26
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT90162(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-12-26 10:12:32
投诉地区
4S店名称济宁裕隆汽车
购车时间2014-06-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
东风雪铁龙回复: 当轮胎胎侧受到外力冲击、轮胎充气压力过高等使用不当时,都有可能导致轮胎鼓包。经4S店检查,该车轮胎非质量问题,属人为造成。目前,客户已自费在非东风雪铁龙修理厂处理。 本人答复: 收到企业给力答复为:哈哈!今天收到雪铁龙公司的答复,在看到企业信息的反馈,感觉到搞笑、奇笑、大笑。一下为雪铁龙公司答复以录音“我们公司所有轮胎为南京锦湖轮胎、该企业轮胎质量无问题,你的轮胎4S店检测,为人为”。而后边的我在4S以个人更换,奇怪我现在还在用备胎,啥时候换你们的轮胎了,这就是你们企业为客户的答复把。既然是人为撞击,那请问为什么?车胎外表没有任何受力受伤的样子,为什么?轮胎花纹中间出现裂纹。为什么?会是左后轮受外力,而前轮没有任何受力损伤。为什么?既然受外力车体却没有任何损伤,为什么?你们所谓的5000公里/6个月保修是什么政策。轮压充气压力过高那请问你是什么时候测试的,买来后我就按你们充气未改变,中间还在6月初曲阜4S店维修检测过一次无问题。那充气压力过高哪里来的
2014-12-30 08:12
最终结果
当轮胎胎侧受到外力冲击、轮胎充气压力过高等使用不当时,都有可能导致轮胎鼓包。目前,该车已在东风雪铁龙授权4S店帮助下处理完毕。建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。
2014-12-30 06:12
最终结果
东风雪铁龙回复:
当轮胎胎侧受到外力冲击、轮胎充气压力过高等使用不当时,都有可能导致轮胎鼓包。目前,该车已在东风雪铁龙授权4S店帮助下处理完毕。建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3699
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果57
发表最终结果6504
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