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1分
天津一汽威志的保养问题
天津一汽威志三厢
2014-12-29
13.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌一汽
投诉编号QT90265(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-12-29 06:12:59
投诉地区
4S店名称蓬莱市天津一汽隆达4S店
购车时间2011-01-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
威志车从购车之日起,保修四年或十万公里,本人每次保养都是按照4S店的工作人员规定的时间去做的保养,我2014年一月去做第四次保养,4S店的陈强经理说做不了,刷不上卡,得到2014年12月才能做第四次保养,陈经理把我第四次保养的时间填写在我的保养手册上,当我2014年12月去保养的时候,4S店的工作人员说保不了了,也没说出什么理由来,就说刷不了卡了,不给免费保养了。我跟天津一汽的客服连系了一下,他们说我弃权了,这不睁眼说瞎话吗,保养手册上4S店的陈强经理明明写得2014年10月底到12月份来做第四次免费保养,为什么我按时去了,他们就不给做免费保养了呢?这不耍赖吗?欺骗我们车主吗?
2019-05-07 14:40
最终结果
天津一汽回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
天津一汽数据统计:
投诉量550
完成率为96%
回复率96%
满意度为85%
发表临时结果2
发表最终结果578
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