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发表投诉
2分
一汽大众迈腾双质量飞轮属于DSG组成部分,要求享受10年或16万公里质保
一汽-大众
迈腾
2015-01-14
5.1万
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返回主投诉:
【一汽-大众迈腾飞轮生锈异响】
投诉人
徐
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT90763
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
迈腾
投诉时间
2015-01-14 01:01:58
投诉地区
浙江
杭州
4S店名称
百瑞汽车
里程数(KM)
84000
购车时间
2011-03-31
车保状态
已过保
诉求
维修、
召回
投诉问题
动力系统-变速箱
动力系统-离合系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(2分)
完成/再投诉
大众1.4T DSG轿车,踩油门提速时发动机舱会发出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降现象,松油门异响消失。当发动机转速在2000转以下时异响特别突出,转速升高以后可能由于发动机本身噪音以及风噪、胎噪的增大而使异响不明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感加大、2档抖动等现象,以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响。经4S店检查确认为双质量飞轮故障。
DSG推出时一汽大众官方网站的宣传片明确将双质量飞轮列为组成部分,但现在明确不纳入质保,与理不符。要求享受10年或16万公里质保。
返回主投诉:
【一汽-大众迈腾飞轮生锈异响】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT90526
一汽大众速腾飞轮异响,要求享受DSG10年/16万公里质保。
2015-01-07 01:01
没有更多了
2017-03-28 10:30
最终结果
一汽大众回复:此案例已转至相关负责部门处理,感谢您的理解和支持。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2017-03-28
感谢!
车主
2015-02-05
诉求已解决。感谢汽车投诉网。一汽大众的处理,还算满意。
车主
2015-01-27
双质量飞轮属于DSG组成部分的视频,请从1分54秒开始看:http://pan.baidu.com/s/1gdgL3CB@ 欢迎关注新浪微博:@蛰居虎山
车主
2015-01-26
http://m.weibo.cn/1452973195/3802980526302384?sourceType=sms&from=1050095010&wm=4209_8001
车主
2015-01-23
一汽大众客服今日来电,确认了投诉事项。在此,我重申:双质量飞轮故障属于产品缺陷,且属于DSG的组成部分,应该享受10年或16万公里质保。这不是4S店的服务质量问题,必须在一汽大众层面解决。建议一汽大众不要重蹈DSG召回、速腾非独立悬架召回等客服危急事件的不完美解决之道,不要再“小事拖大,大事拖炸”。\"3·15\"近在咫尺,依法主动承担责任才是王道。
涉及【
一汽-大众迈腾飞轮生锈异响
】的集体
进入集体投诉(34宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
迈腾
说明:
飞轮出现生锈现象,伴随异响声,异响声越来越明显。
一汽-大众数据统计:
投诉量
9173
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3271
次
发表最终结果
9662
次
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