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1分
进口奔驰S级汽车后座椅行驶中自燃,奔驰质量令人寒心
奔驰(进口)奔驰S级
2010-08-18
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投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT9094(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-08-18 02:08:15
投诉地区
4S店名称南京宁星汽车维修服务有限公司
里程数(KM)21000
购车时间2010-01-23
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010年8月8日上午在宁星公司做完B级保养后下午在去苏州的路途上,车主曾按动车身按纽,将右后座椅向前移动,车快到吴江市时将右后座椅复位,过后五分钟,右后座椅靠近中间扶手处,突然冒出一缕青烟,拉开扶手后,只见明火燃烧,危及车主及该车的安全,车主及车辆驾驶员采取紧急措使用车载灭火器将火焰熄灭,但是该车真皮后座椅被严重损坏,随后车主报警并向4S店求助,8月9日下午该车被4S店施救拖车拖回宁星公司封存待处理。
该车在使用两万多公里且在刚保养的情况下出现严重的自燃问题,给车主带来了严重的经济损失和精神创伤,奔驰豪华车的质量难以让人信服。
2010-09-03 10:09
最终结果
奔驰中国回复:
经过和客户积极的沟通,目前已经就车辆的检测达成一致意见,我们的技术专家将于下周二前往南京检测车辆,在确定事故原因后会就车辆问题的解决进一步与客户沟通,以尽快达成一致意见。

 
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量810
完成率为84%
回复率98%
满意度为67%
发表临时结果59
发表最终结果534
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