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途观车维修多年问题依然存在EPC灯亮烧机油渗漏新增带病行车无安全
上汽大众途观
2015-04-14
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3月19日以后问题反映(等配件中):  2015年3月25-26日,接4S店黄电话,说配件已到,来店免费更换,车主至店后,更换废气阀、凸轮轴传感器,要求打开底盘护板检查,打开后,发现机油漏的非常严重,可以用瓶子接滴 下来的机油了(有图),黄无语,随即更换涡轮增压器。次日提车。接车:更换涡轮增压器,用清洗剂清洗发动机,补加机油及防冻液。车主提出烧机油、EPC灯亮、漏油的问题,以及更换件的质保期写个证明,要求将原车换下的配件车主要求带走,若行车500公里机油仍然烧将如何处理等。黄及代经理答复:已更换完配件,先跑跑看,再会不会出现故障,不能保证不会出现,质保证明他们不写,原车配件不让带走,若机油仍然烧的历害,再找上海大众。车主无奈,将机油尺拨出拍照,接车,小计清零,让黄确认后试跑。 2015年3月29日,行车66.7公里,多巴镇路途,18:05分时EPC灯亮,“发动机故障维修站”出现。发动机抖动,车失动力,重启车几次,故障未能消除,向黄反映,说给赵去电话,赵说打本店救急,救急人员说检测电脑不在无人来看,要求车主慢速开至4S店处理,车主无奈同意。 2015年3月30日,慢慢开车至4S店,由黄接待处理,从另外一辆车上拨下一根管子,更换到本车,电脑检查后让车主开走(本人对车故障处理知识不懂)。 2015年4月2日,行车148公里,车辆再次出现“发动机故障维修站”(有图有视频)。在店内电脑检测后,与代经理沟通,要求车主自费更换点火线圈及火花塞,与代经理讲道理说事实后无结果,车主无奈自费更换。这种修理和处理方式太让车主接受不了,不要说解决车主实际问题,还让车主费时费力费钱担当车辆安全责任。 2015年4月7日,行车480公里,车主自检机油尺位(冷车),机油从上限位至中间位(有照片),也就是说480公里机油消耗机油尺位一半的油量(这是与2年前出现烧机油症状是一样的),可见4S店在处理本车方式和方法上,跟以前是一样的,就是以换代修、能拖就拖、看人下菜、骗财骗人、欺诈蒙骗消费者,在此强烈谴责上海大众公司。为此我表态,将采取强硬手段为自已维权。于4月10日投诉上海大众总部,待回复。
2015-04-20 10:43
最终结果
关于贵网2015年4月14日转谢启安客户反映车辆的问题,我公司非常重视即联系客户进行核实与处理,经了解该客户车辆已超过质量担保期,经销商与客户协商处理。
2015-04-20 17:54
最终结果
上海大众回复: 关于贵网2015年4月14日转客户反映车辆的问题,我公司非常重视即联系客户进行核实与处理,经了解该客户车辆已超过质量担保期,经销商与客户协商处理。
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