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1分
大众中国尚酷发动机问题
大众(进口)尚酷
2015-04-16
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT93041(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-04-16 23:47:35
投诉地区
4S店名称成都新双立
里程数(KM)78000
购车时间2009-12-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
发动机活塞本体破碎损坏,本车按说明书正常保养,使用嘉实多全合成润滑油,97号燃油,2015年4月10日出现行驶中车身抖动,4S维修站检查为活塞损坏,从损坏性质看,应为产品零件质量问题,虽过质保期,但该活塞使用寿命远低于设计使用寿命,强烈要求贵公司给予解释并赔偿。
2015-04-20 14:54
最终结果
大众进口汽车经销商高度重视客户需求,并与客户就后续用车问题达成一致,客户表示满意。
2015-04-20 17:55
最终结果
大众中国回复: 大众进口汽车经销商高度重视客户需求,并与客户就后续用车问题达成一致,客户表示满意。
投诉人打分
1分,满意
大众(进口)数据统计:
投诉量703
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果1
发表最终结果1166
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