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2分
大众朗逸何时才能提车？？？？？？？？？请回复
| 投诉人 | 隋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT961(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-06-10 08:06:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东营广发上汽大众 |
| 购车时间 | 2009-04-06 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人在2009年4月六号 在东营广发汽车销售公司定了 1.6手动、反射银品雅朗逸一辆，原先4S承诺一个月提车，可是两个多月了连点消息都没有，每次询问，销售上都说资源紧张，再等一等，但是我周围的很多比我定的晚的都拿到了车，显然4S店是在忽悠我，因为先前不懂买车的程序，没有向4S店索要购车合同，所以就没有了对4S店的约束，让他们一拖再拖，我希望上海大众赶快查明原因，让我赶快提车。
2009-07-10 04:07
最终结果
上海大众回复：
关于贵网转车主隋先生反映订车后经销商无法确定提车时间的投诉，对此我们非常重视，立即进行了相应的处理，现将情况说明如下：
1.经了解，该客户于2009年4月6日在我公司东营广发经销商处订购了一款朗逸1.6品雅版车辆，由于当时车辆资源紧张，经销商无法告知其确切的提车日期，客户产生了不满；
2.了解该情况后，我们立即协调公司相关部门，紧急调配了车辆资源，经核实，经销商已于6月15日将车辆交付客户，客户对此表示满意。
关于贵网转车主隋先生反映订车后经销商无法确定提车时间的投诉，对此我们非常重视，立即进行了相应的处理，现将情况说明如下：
1.经了解，该客户于2009年4月6日在我公司东营广发经销商处订购了一款朗逸1.6品雅版车辆，由于当时车辆资源紧张，经销商无法告知其确切的提车日期，客户产生了不满；
2.了解该情况后，我们立即协调公司相关部门，紧急调配了车辆资源，经核实，经销商已于6月15日将车辆交付客户，客户对此表示满意。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2009-06-19
在我买车过程中，4S销售顾问态度一直很好，向我说明了提车慢的原因，从网上看到很多跟我一样的购车者，所以能够理解。但也要提点意见：希望上海大众能够提高产能，尽快满足购车者的时间需要，因为等车的滋味实在太不好受了！！！！！！！
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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