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1分
奇瑞威麟v5烂壳不处理
奇瑞汽车东方之子Cross
2015-05-19
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投诉人
女士
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT96340(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-05-19 07:29:29
投诉地区
4S店名称黑龙江哈得力
里程数(KM)100000
购车时间2010-01-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
奇瑞威麟v5严重烂壳,2010年购车,14年初发现裙边有些泛黄没在意,15年5月洗车时偶尔摸了一下,结果掉下一堆锈渣,发现裙边烂了个大窟窿,仔细检查后发现左右都有该现象,左侧较右侧严重,应该属于质量问题,向奇瑞客服电话咨询,客服称保修期过了,需要到4s店自费处理,后上网一查奇瑞烂壳时间从2007年开始就有,客服如此态度,让支持国货的心理倍受打击。经了解,哈尔滨有个车主09年购车,14年12月给换了壳,有问题就大方的面对,客服回访,问我满不满意,让我惊奇,没处理我怎么满意?
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT96251
奇瑞威麟v5严重烂壳
2015-05-15 10:22
2015-05-19 15:22
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司鹤岗新华夏4S店反馈:已及时联系客户预约进站处理。但因车辆已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户耐心解释。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2015-05-19 18:18
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司鹤岗新华夏4S店反馈:已及时联系客户预约进站处理。但因车辆已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户耐心解释。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3836
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果119
发表最终结果5810
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