专业的汽车质量投诉平台

1分
雪铁龙世嘉前档开胶,雨水浸入发动机舱
东风雪铁龙经典世嘉
2015-05-26
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT96564(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-05-26 00:00:00
投诉地区
4S店名称宏宇汽车
购车时间2009-06-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
世嘉前档下部积雨面板翘开裂起缝,已出现问题及潜在隐患如下:  1、雨水能进入发动机舱,会引起内部机件、配件因雨水浸泡而锈蚀; 2、雨水积聚在发动机隔热棉里,会导致损坏周围电气设备故障 3、减震柱子支架上端,洗车及雨后长期积水,顶端螺丝已经锈蚀,严重影响使用寿命。补救办法是给风挡下沿打玻璃胶进行黏接,但使用一段时间,又会开裂,问题依旧。 强烈要求神龙公司对这个部位进行设计改进,并对用户车辆进行召回、维修。 解决方案: 1.因为这个问题很多世嘉车友身上反复出现,要求厂家给我书面承诺对此问题终身免费解决。 2.尽快找到新的方法解决,最近网上说厂家出了一种新的解决方法,免费加装加固支架.网上车友们都放出更换过程图片.但4s客务都说没有收到,如果确实有新方法请尽快给我车使用,如果没有请厂家尽快辟谣发声明说这个问题我们还没有想到什么新的办法解决这个问题而且我们的车只能保证两年发动机舱不进水。 3.另外是效率问题,这个问题是因为厂家的缺陷造成的.因而我要求施工完后当天开走车辆,这是对我个人和4s店的保护,尽可能把可能发生纠纷的风险扼杀在萌芽中。
2015-06-02 09:45
最终结果
4S店已多次联系用户进店检查,用户均表示会观察使用,待时间方便时到店检查处理。已建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。
2015-06-04 11:22
最终结果
东风雪铁龙回复: 4S店已多次联系用户进店检查,用户均表示会观察使用,待时间方便时到店检查处理。已建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有