请厂家解释下，为什么3年水箱就渗漏。

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请厂家解释下，为什么3年水箱就渗漏。

2015-05-26

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投诉人	赵先生
投诉品牌	雪铁龙
投诉编号	QT96587(请牢记此投诉编号)
投诉车型	经典世嘉 2011款 1.6L 手动时尚型
投诉时间	2015-05-26 17:48:38
投诉地区	北京
4S店名称	东方万泉5S店
里程数(KM)	51000
购车时间	2011-12-16
车保状态	已过保
诉求	维修
投诉问题	车身及底盘-车漆零部件及配套-其他配件

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

上次投诉标题: 正常行驶，正常4S店保养，水箱渗漏

我是2011年12月买的世嘉，5月份到4S店常规保养后技术人员发现水箱有渗漏，当时问部技术人员这是什么原因？正常使用水箱怎么会有渗漏？技术人员当也没说清楚什么原因只是说需要更换水箱，与东风雪铁龙客服人员联系后只是公式化的反复只说了两个字“抱歉”，我问她是所有车都这样，还只是我的车是这样的，客服人员说这属于个体差异比如双胞胎一个生病了一个没有，或者使用不当属于正常磨损！过保了我们不管。让我想不明白的是那个水箱我如何才能算正确的使用，这车上次保养更换的防冻液不都是4S店提供的吗，再说难道东风雪铁龙正常使用的水箱只有3年多的使用寿命吗？这正常磨损的也有点太快了些？我想知道这到底是产品质量问题还是如东雪客服人员说的是个体差异。说小了是质量问题，说大了会有安全事故的，如果因为漏水，发动机开锅，烧坏了，会出安全事故的，建议大家千万别买雪铁龙。太坑人了

上次投诉最终结果

对于该车出现的问题，由于已超出质保期限，车辆问题需自费处理，4S店已向用户解释沟通。

什么叫超出质保期，请厂家解释下，为什么3年水箱就渗漏。难道雪铁龙车水箱都仅仅只能用3年吗？并且在投诉期间从来没有任何一个4S店人员来电话解释水箱的问题。怎么就能够结束呢。希望东风雪铁龙公司本相关人员本着负责任的态度来解决问题，而不是推脱。这样处理问题只会让忠实于雪铁龙品牌的客户，感到寒心，恶心。同时希望汽车投诉网相关人员继续对本次问题进行再次跟踪。谢谢！