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1分
奇瑞北京诚信达4s店保养霸王条款
奇瑞汽车奇瑞A3
2010-09-06
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT9735(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-09-06 10:09:12
投诉地区
4S店名称诚信达
购车时间2009-10-28
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
 于9月3日去诚信达做二保,没有带3年12次免费保养卡保养卡,被告知要交200元押金,必须3日内将保养卡送到诚信达公司,否则押金不退。说是有数据要上传给奇瑞公司,必须要保养卡。


  我家离诚信达公司往返120公里,而且要穿过北京市区,开车往返大概还要7个小时。当时听他们说要传数据所有同意了,第二天把保养卡送到。也没看他们拿保养卡做扫描,直接盖个戳就给我退钱了。


  都什么年代了还这样服务,我车的保养信息本来诚信达的电脑系统里就有,你不需要保养卡的复印件非得让我送过来干什么,来回7个小时好玩啊?大不了押金我交,下次做3保的时候再退我,我也能接受,还非得3天之内,真是提了车客户就是孙子,给400打电话也是一样的口径,说是手续要求,我真服了,没见过做销售的这么死脑筋,看来奇瑞的售后服务和人家合资品牌的还是有很大差距,反正我再换车肯定不考虑奇瑞了


2010-09-14 11:09
最终结果
接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行调查和处理: 我司客服人员接到派单后及时联系客户,进行沟通解释,客户理解,对此情况,我司申请关单。
2010-09-14 04:09
最终结果
奇瑞汽车回复:
接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行调查和处理:
我司客服人员接到派单后及时联系客户,进行沟通解释,客户理解。

投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4183
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
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