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1分
汉兰达前挡玻璃突然爆裂一米长
广汽丰田汉兰达
2010-09-06
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT9747(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-09-06 02:09:56
投诉地区
4S店名称东莞南城合信丰田
里程数(KM)1000
购车时间2010-08-02
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于8月2号购买的广汽丰田汉兰达3.5L,价格为42万左右,行使公里数为1000公里左右。 



本人的车停在地下停车场二天,在8月27号中午12点40分左右,室外温度为33度,停车大约二十分钟之后,前挡玻璃突然爆裂。没有任何痕迹显示是人为因素,本人把车马上开到东莞南城合信丰田4S店,找客服人员询问原因,而客服人员没有经过任何调查就主观地断定是人为因素(是由于小石头撞击造成玻璃损坏)。但是,玻璃表面没有任何的撞击痕迹,4S店现要求我自己做玻璃保险和付防爆模的费用。本人觉得东莞南城合信丰田这种不负责任的态度和要求简直是无耻至极。让我们消费者受骗! 



广汽车丰田汉兰达这种3.5L的质量和销后服务态度让我们消费者受损巨大! 



请各位网友们看清楚汉兰达3.5L V6 的质量!!!
2010-09-07 09:09
最终结果
此案件已经转给广汽丰田售后部门和丰田投诉对应部门,之后会通过联系经销店联系车主进行对应 。
2010-09-07 02:09
最终结果
广汽丰田回复:
此案件已经转给广汽丰田售后部门和丰田投诉对应部门,之后会通过联系经销店联系车主进行对应 。

 
投诉人打分
1分,满意
广汽丰田数据统计:
投诉量1174
完成率为78%
回复率92%
满意度为62%
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